Настройка и техническое сопровождение онлайн-школ
на Геткурсе
на Геткурсе
Ирина Кебикова
Услуги по Геткурсу:
Создание и оформление курсов
- Настройка тренинга: модули, уроки, доступы
- Загрузка и оформление уроков
- Расписание в уроках
- Настройка заданий и их проверки кураторами
- Настройка рассылок и уведомлений
- Геймификация в тренинге (шкалы достижений, начисление/списание баллов, монет, бонусных рублей)
Администрирование
- Работа с заказами и покупками пользователей
- Настройка продуктов и предложений
- Настройка писем и уведомлений, анкеты
- Техническая поддержка учеников
- Выдача дипломов/сертификатов о прохождении курса
- Продление доступов к курсам
- Партнерская программа
Лендинги, вебинары и автоворонки
- Создание лендингов и страниц регистраций
- Вебинарные и автовебинарные воронки
- Модерация вебинаров
- Дожим после проведения вебинаров и марафонов
- Создание автовебинаров
- Аналитика автоворонок на Геткурсе
Автоматизация (процессы) и дашборды
- Процессы для обработки заказов
- Процессы для автоворонок и автомарафонов
- Процессы по урокам, начислению бонусов
- Процессы по рекуррентным платежам (автопродление)
- Прочие необходимые в проекте процессы
- Дашборды (внутренняя аналитика)
Оформление через CSS и HTML
- Боковая панель и меню
- Страница входа/регистрации
- Список тренингов и продуктов
- Список уроков в тренинге
- Внутреннее оформление уроков
О себе:
Образование
Имею высшее экономическое образование по специальности "Маркетинг и коммерческая деятельность"
Опыт работы
С 2016 по август 2020 год работала
SMM-специалистом в онлайн-школах (опыт работы в соц. сетях)
SMM-специалистом в онлайн-школах (опыт работы в соц. сетях)
Квалификация
C сентября 2020 перешла на Геткурс.
Постоянно развиваюсь и повышаю свою квалификацию как технический специалист Геткурса
Постоянно развиваюсь и повышаю свою квалификацию как технический специалист Геткурса
Мои работы
Преимущества работы со мной:
- 6-летний опыт работыБлагодаря многолетнему опыту работы с онлайн-школами для работы со мной вам не надо составлять подробное ТЗ - расскажите вашу идею, а я предложу варианты и оптимальное решение. Также сама подскажу как улучшить то, что уже есть в проекте.
- ОтветственностьДовожу задачи до завершения и отвечаю за их результат.
Внимательна к мелочам и обязательно всё перепроверяю и тестирую.
Благодаря этому создаю надежный технический тыл вашей онлайн-школы. - ОрганизованностьВеду учет всех задач и четко соблюдаю сроки и договоренности.
Меня не надо искать и напоминать о работе. Скорее я сама буду напоминать о моментах, которые требуют вашего участия. - ЗаинтересованностьС головой погружаюсь в проект, изучаю его и предлагаю решения по развитию, улучшению и максимизации прибыли. Всегда настроена на хорошие отношения с экспертом и другими специалистами проекта.
Оформление боковой панели, меню и страницы входа
Оформление кабинета и тренингов
(все изображения и баннеры сделаны мною в Photoshop, без участия дизайнера)
Лендинги
(все изображения и баннеры сделаны мною в Photoshop,
лендинги собраны без участия дизайнера)
Мини-курс по очищению организма
Автоматизация (процессы)
Процесс по проверке ответов на задания и начислению бонусов
Создан 3х-дневный тренинг, состоящий из трех уроков с обязательным выполнением заданий.
Уроки открываются последовательно - сразу после принятия куратором ответа на предыдущий урок.
На выполнение каждого урока ученику отводится 24 часа.
За правильно выполненное задание начисляются бонусные рубли и отправляется письмо с информацией о начислении и текущем балансе.
Если пользователь прошел все уроки и набрал нужную сумму бонусных рублей - ему автоматически открывается доступ к дополнительным материалам и отправляется письмо с информацией.
Уроки открываются последовательно - сразу после принятия куратором ответа на предыдущий урок.
На выполнение каждого урока ученику отводится 24 часа.
За правильно выполненное задание начисляются бонусные рубли и отправляется письмо с информацией о начислении и текущем балансе.
Если пользователь прошел все уроки и набрал нужную сумму бонусных рублей - ему автоматически открывается доступ к дополнительным материалам и отправляется письмо с информацией.
| Подробнее |
Процесс по обработке заказов на платный курс после бесплатного марафона
Заказы обрабатываются отделом продаж в течении 7 дней (до старта основного курса).
Менеджеры проверяют: есть ли дубли заказов, заказ на частичную или полную оплату, клиент оставил номер телефона или нет.
Настроена цепочка действий в зависимости от результатов звонка.
При необходимости отправляются дополнительные письма с информацией заказе и ссылки на оплату.
Процесс позволяет организовать работу менеджеров и повысить конверсию в оплаты.
Менеджеры проверяют: есть ли дубли заказов, заказ на частичную или полную оплату, клиент оставил номер телефона или нет.
Настроена цепочка действий в зависимости от результатов звонка.
При необходимости отправляются дополнительные письма с информацией заказе и ссылки на оплату.
Процесс позволяет организовать работу менеджеров и повысить конверсию в оплаты.
| Подробнее |
Процесс для автовебинарной воронки с выбором времени вебинара и возможностью прийти на повтор
Создан лендинг для регистрации на бесплатный продающий автовебинар. Пользователю в зависимости от времени захода на страницу дается на выбор 3 времени эфира - сегодня в 15:00, в 20:00 или завтра 10:00 (число и месяц вебинара прописываются автоматически).
После регистрации создается нулевой заказ и запускается процесс. Сначала проверяется, находится ли пользователь в этой воронке (возможно что зарегистрировался на день-два раньше). Если да - исключаем из процесса для избежания дублирования рассылок.
После регистрации и до начала автовебинара пользователь получает прогревающие письма и письма с ссылками на эфир. Если не зашел в эфир в течении первых 15 мин - отправляется письмо-напоминание.
После окончания эфира ожидаем определенное время, проверяем есть ли заказ и оплата на продаваемый курс. Если заказа нет - добавляем в определенную группу и запускаем цепочку "Идет на повтор" - приглашаем пользователя прийти на следующий день на повтор вебинара.
Далее также идут прогревающие и напоминающие письма, проверка участия на эфире и наличие заказа на курс. При наличии заказа без оплаты запускаем подпроцесс для отдела продаж.
После регистрации создается нулевой заказ и запускается процесс. Сначала проверяется, находится ли пользователь в этой воронке (возможно что зарегистрировался на день-два раньше). Если да - исключаем из процесса для избежания дублирования рассылок.
После регистрации и до начала автовебинара пользователь получает прогревающие письма и письма с ссылками на эфир. Если не зашел в эфир в течении первых 15 мин - отправляется письмо-напоминание.
После окончания эфира ожидаем определенное время, проверяем есть ли заказ и оплата на продаваемый курс. Если заказа нет - добавляем в определенную группу и запускаем цепочку "Идет на повтор" - приглашаем пользователя прийти на следующий день на повтор вебинара.
Далее также идут прогревающие и напоминающие письма, проверка участия на эфире и наличие заказа на курс. При наличии заказа без оплаты запускаем подпроцесс для отдела продаж.
Кроме процесса настроены:
- Страница регистрации на автовебинар
- Страница "спасибо" с получением подарка за регистрацию
- Страница входа на эфир (с настройкой видимости по времени эфира)
- Автовебинарные комнаты
- Прогревающие, напоминающие и дожимные рассылки
- Замер доходимости до автовебинаров отдельно по каждому времени эфира
- Дашборды с данными по количеству регистраций, посещения эфиров, заказам и оплатам.
- Сегментация пользователей, которые прошли воронку, но так и не оставили заказа. Сделаны рекомендации по дальнейшей работе с этими пользователями.
Процесс по открытию уроков после отправки ДЗ и выдаче бонусного урока
Процесс открывает следующий урок при наличии отправленного задания на предыдущий урок. При открытии урока автоматически отправляется письмо-уведомление.
Последний урок является бонусным - доступ к нему открывается временно и только для тех, кто правильно выполнил все задания.
Доступ к бонусному уроку прекращается через 3 дня после открытия.
Последний урок является бонусным - доступ к нему открывается временно и только для тех, кто правильно выполнил все задания.
Доступ к бонусному уроку прекращается через 3 дня после открытия.
Процесс используется в ситуациях, когда настроек расписания или настроек уроков недостаточно, а также при выполнении учениками определенных условий.
| Подробнее |
Процесс по переводу монет в бонусные рубли для оплаты курса со скидкой
Создан курс, состоящий из 5 уроков. За правильное выполнение каждого ДЗ начисляется 100 монет.
После завершения курса происходит автоматический перевод заработанных монет в бонусные рубли 1:1). Это позволяет приобрести другой курс со скидкой, равной сумме бонусных рублей.
После транзакции ученики получают письмо-уведомление о пополнении бонусного баланса и предложение оформить заказ на следующий тренинг.
Монеты позволяют внести в курс геймификацию, замотивировать пользователя на успешное прохождение всех уроков и приобретение следующего продукта.
После завершения курса происходит автоматический перевод заработанных монет в бонусные рубли 1:1). Это позволяет приобрести другой курс со скидкой, равной сумме бонусных рублей.
После транзакции ученики получают письмо-уведомление о пополнении бонусного баланса и предложение оформить заказ на следующий тренинг.
Монеты позволяют внести в курс геймификацию, замотивировать пользователя на успешное прохождение всех уроков и приобретение следующего продукта.
| Подробнее |
Процесс по подтверждению электронной почты и продаже недорогого продукта
Процесс предназначен для того, чтобы пользователь подтвердил свою электронную почту - таким образом он дает согласие на получение дальнейших рассылок.
Рекомендую стимулировать пользователей подтверждать электр. адреса - это позволяет значительно сократить риск попадания рассылок в спам.
В данном процессе сразу после подтверждения почты автоматически отправляется письмо с подарком (чек-лист). На следующий день предлагаем купить за небольшую стоимость полезные материалы.
Рекомендую стимулировать пользователей подтверждать электр. адреса - это позволяет значительно сократить риск попадания рассылок в спам.
В данном процессе сразу после подтверждения почты автоматически отправляется письмо с подарком (чек-лист). На следующий день предлагаем купить за небольшую стоимость полезные материалы.
| Подробнее |
Процесс по реккурентным платежам (автопродление подписки)
Подойдет для клубов и продуктов с постоянным продлением доступа.
1. За 3 дня до окончания срока действия продукта проверяем доступно ли автопродление.
2. Уведомляем пользователя о приближении срока окончания доступа и скором списании средств с банковской карты.
Если автопродление недоступно или пользователь не дал разрешение на автосписание - ставится задача менеджеру позвонить клиенту и решить вопросы по продлению.
1. За 3 дня до окончания срока действия продукта проверяем доступно ли автопродление.
2. Уведомляем пользователя о приближении срока окончания доступа и скором списании средств с банковской карты.
Если автопродление недоступно или пользователь не дал разрешение на автосписание - ставится задача менеджеру позвонить клиенту и решить вопросы по продлению.
| Подробнее |
Сертификаты и обучение:
Этапы сотрудничества:
1
Заявка через мессенджер
Напишите мне в Telegram, ВКонтакте или Инстаграм с кратким описанием вашей ситуации. И мы договоримся о созвоне (или обсудим детали в переписке).
2
Обсуждение задач и деталей сотрудничества
Созвон в Zoom длительностью 0,5 -1 ч, в ходе которого мы обсудим цели, задачи и другие важные моменты по вашему проекту и работе
3
Коммерческое предложение
По итогам нашего созвона (или переписки) составляю перечень работ, условия и стоимость по настройке и сопровождению онлайн-школы.
Окончательная цена обговаривается после ознакомления
с вашим проектом и поставленными задачами.
Настроена на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!
Связаться со мной:
Ирина
Технический специалист по Геткурсу
